Videosprechstunde Videosprechstunden direkt im Browser
Starte Videosprechstunden aus deinem Kalender. Patient:innen und Bezugspersonen nehmen über einen persönlichen Link im Browser teil. Ein Konto oder eine App ist dafür nicht erforderlich.
Auf einen Blick
- Direkt aus dem Termin oder aus „Mein Tag“ starten.
- Teilnehmende einzeln aus dem Warteraum aufnehmen.
- Bildschirmfreigabe und Chat während der Videosprechstunde nutzen.
- Verschlüsselte Übertragung ohne Aufnahmefunktion.
- Bis zu 5 Personen empfohlen, bis zu 10 möglich, inklusive Therapeut:in.
Im Praxisalltag
Im Kalender vorbereiten
Aktiviere die Videosprechstunde für einen Termin im Kalender. Datum, Uhrzeit und Teilnehmende werden übernommen. Du kannst die Videosprechstunde auch nur für einzelne Termine einer Serie aktivieren.
Einschalten
Aktiviere die Videosprechstunde beim Anlegen oder Bearbeiten des Termins.
Einladen
Wähle die Teilnehmenden aus und versende ihre persönlichen Links.
Starten
Öffne den Videoraum aus dem Termin oder aus „Mein Tag“.
Aufnehmen
Prüfe die Namen im Warteraum und nimm die Personen einzeln auf.
Teilnahme verwalten
Im Termin verwaltest du die Einladungen. Du kannst Personen hinzufügen, Links erneut kopieren oder Einladungen löschen.
Ein Kamerasymbol kennzeichnet Videotermine im Kalender. Du kannst sie für jede Terminart nutzen.
Teilnehmende einladen
Die Patient:in ist im Einladungsdialog vorausgewählt. Hinterlegte Bezugspersonen aus der Patientenverwaltung werden vorgeschlagen. Weitere Personen kannst du mit oder ohne E-Mail-Adresse ergänzen.
Jede Person erhält einen eigenen Link. Versende ihn über das E-Mail-Postfach in psyluna oder dein Mailprogramm. Du kannst den Link auch kopieren und selbst weitergeben.
Der vorbereitete Einladungstext enthält Datum, Uhrzeit, Link und Praxisname. Patientenname und Behandlungsdaten sind nicht enthalten. Der Link ist ab 15 Minuten vor Terminbeginn bis 2 Stunden nach dem geplanten Ende gültig.
Adressen und Gruppengröße prüfen
psyluna warnt dich, wenn eine E-Mail-Adresse nicht in der Patientenakte hinterlegt ist. Prüfe sie vor dem Versand.
Ab 6 Personen (inklusive dir) erscheint ein Hinweis auf den höheren Bandbreitenbedarf. Maximal sind 10 Personen möglich.
Dienstag, 20.10.2026, 16:00 bis 16:50 Uhr. Die Teilnahme-Links sind persönlich und gültig ab 15 Minuten vor Beginn.
Diese E-Mail gehört nicht zu den hinterlegten E-Mail-Adressen des Patienten.
Zugang über den Warteraum
Teilnehmende geben ihren Namen ein und bestätigen die Hinweise zur Videosprechstunde. Anschließend warten sie im Warteraum. Erst nach deiner Aufnahme werden Bild und Ton übertragen.
Jede Person gibt ihren Namen selbst ein, er ist kein Identitätsnachweis. Prüfe ihn vor der Aufnahme.
Nach einer Unterbrechung
Bei einer Unterbrechung von etwa 30 Sekunden oder länger kehrt die Person in den Warteraum zurück. Die Kennzeichnung „erneut verbunden“ zeigt dir, dass sie zuvor teilgenommen hat.
Wenn du jemanden aus dem Videoraum entfernst, bleibt sein Link gültig und die Person kann erneut im Warteraum erscheinen. Um den Link zu sperren, entferne die Person im Einladungsdialog aus den Teilnehmenden des Termins.
Warteraum
Teilnehmende
Während der Videosprechstunde
Im Videoraum steuerst du Kamera, Mikrofon, Bildschirmfreigabe und Chat.
Bildschirm teilen
Als Therapeut:in kannst du ein Fenster oder den gesamten Bildschirm freigeben. Dein Kamerabild bleibt für die Teilnehmenden neben der Freigabe sichtbar. Patient:innen können ihren Bildschirm nicht teilen.
Chat im Gespräch
Nachrichten erreichen alle aktuell verbundenen Personen. Der Chat wird nicht gespeichert und beim Schließen des Gesprächs gelöscht.
Kamera und Mikrofon wechseln
Kamera und Mikrofon lassen sich während der Videosprechstunde wechseln. Die Verbindung bleibt dabei bestehen.
Videosprechstunde beenden
Mit „Verlassen“ gehst nur du aus dem Videoraum, die anderen bleiben verbunden. Mit „Für alle beenden“ schließt du ihn für alle. Solange der Link gültig ist, kannst du den Videoraum erneut starten.
Bildschirmfreigabe: Teile möglichst ein einzelnes Fenster. Schließe vorher vertrauliche Inhalte und schalte Benachrichtigungen aus.
Bei Verbindungsproblemen
Bei schwacher Verbindung reduziert der Browser die Bildqualität. Nach kurzen Aussetzern versucht er, die Verbindung automatisch wiederherzustellen.
Ist keine direkte Verbindung möglich, kann ein Relay-Server (TURN) in Deutschland die verschlüsselten Daten weiterleiten. Die Verbindungsanzeige kennzeichnet dies mit „Verbunden (Relay)“.
Verschieben und absagen
Beim Verschieben übernimmt die Videosprechstunde die neue Terminzeit. Die bestehenden Links bleiben gültig. Informiere die Teilnehmenden über die Änderung.
Bei einer Absage oder beim Deaktivieren der Videosprechstunde werden alle Links ungültig. psyluna verschickt keine automatische Absage-E-Mail. Informiere die Teilnehmenden selbst.
Die Sitzungsdokumentation öffnest du direkt aus dem Termin. Sie wird in der Patientenakte gespeichert.
Voraussetzungen für die Teilnahme
Patient:innen brauchen:
- einen aktuellen Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone,
- Kamera, Mikrofon und eine stabile Internetverbindung,
- einen ruhigen Raum, in dem niemand mithört, am besten mit Kopfhörern.
Vor dem Beitritt prüfen Patient:innen Kamera und Mikrofon in einer lokalen Vorschau. Dabei werden noch keine Bild- oder Tondaten übertragen.
Die Hinweise zu Datenschutz und Teilnahme sind öffentlich zugänglich und im Videoraum verlinkt. Die Teilnahme ist kostenlos.
Videosprechstunde beitreten
Ihr Name
Kamera und Mikrofon sind bereit. Es findet noch keine Übertragung statt.
BeitretenTechnik und Datenschutz
Technik und Datenschutz
Der Videodienst läuft getrennt von psyluna, also von der Praxis-App und ihrer Datenbank. Er prüft Zugänge, verwaltet den Warteraum und vermittelt den Verbindungsaufbau. Patientendaten und E-Mail-Adressen aus psyluna erhält er nicht.
Verbindung zwischen den Browsern
Die Übertragung nutzt WebRTC, die Standardtechnik für Videoanrufe im Browser. Jeder Browser baut eine eigene Verbindung zu allen anderen Teilnehmenden auf. Ein Medienserver zum Mischen oder Verteilen der Inhalte wird nicht eingesetzt. Größere Gruppen benötigen deshalb mehr Bandbreite.
Bild, Ton und Bildschirmfreigabe werden mit DTLS-SRTP verschlüsselt. Der Chat nutzt einen mit DTLS verschlüsselten WebRTC-Datenkanal. Die Schlüssel werden zwischen den Browsern ausgehandelt.
Weiterleitung bei Bedarf
Falls keine direkte Verbindung möglich ist, leitet ein Relay-Server (TURN) in Deutschland die verschlüsselten Daten weiter. Das Relay erhält keine Inhaltsschlüssel. Seine Zugangsdaten gelten für eine Videosprechstunde und werden währenddessen erneuert.
Zugang zur Videosprechstunde
Beim Start stellt psyluna dir ein kurzlebiges Einmal-Ticket aus. Der Videodienst kann es prüfen, aber selbst keine Tickets ausstellen.
Der Einladungslink enthält einen zufälligen Code hinter dem Rautezeichen (#). Beim Öffnen des Links wird dieser Teil nicht an einen Server gesendet. Erst beim Beitritt geht er an den Videodienst, der nur einen Prüfwert (Hash) davon speichert. Vorschauen in Messengern oder Mailprogrammen lösen deshalb keinen Beitritt aus. Die Links selbst werden im Ende-zu-Ende-verschlüsselten Termin gespeichert. Weitere Informationen findest du unter Sicherheitsarchitektur.
Umfang der Verschlüsselung
Bild und Ton sind auf dem gesamten Weg zwischen den Browsern verschlüsselt, auch über das Relay.
Verarbeitete Metadaten
- Terminzeitfenster, Praxiskennung und Status (ohne Patientendaten aus psyluna)
- Prüfwerte (Hashes) der Einladungscodes und Videosprechstunden
- Beim Beitritt eingegebener Name, nur im Arbeitsspeicher
- Verbindungsangaben wie IP-Adressen, Ports und Medienformate, ohne Speicherung oder Protokollierung
- Am Relay verarbeitete IP-Adresse, Zeitpunkt und zufällige Kennung der Videosprechstunde
Was der Videodienst nie erhält
- Bild, Ton und Bildschirminhalte
- Chatnachrichten
- E-Mail-Adressen der Eingeladenen
- Akte, Diagnosen, Dokumentation oder sonstige Praxisdaten
- Übertragung
- WebRTC, jeder mit jedem direkt verbunden (Full Mesh), empfohlen bis 5, technisch bis 10 Personen inklusive Therapeut:in
- Verschlüsselung
- DTLS-SRTP für Bild, Ton und Bildschirm, DTLS für den Chat-Datenkanal, Schlüssel nur in den Browsern
- Signalisierung
- WebSocket über TLS. Angebote und Verbindungskandidaten (SDP/ICE) werden an genau einen Empfänger weitergereicht und nicht gespeichert.
- Relay
- TURN-Server in einem Rechenzentrum in Deutschland, nur bei Bedarf. Die Zugangsdaten gelten für eine Videosprechstunde und werden währenddessen erneuert.
- Qualität
- Bis 720p mit 30 Bildern pro Sekunde. Datenrate und Auflösung passen sich an die Verbindung an.
- Zugang Therapeut:in
- Einmal-Ticket aus psyluna, Ed25519-signiert, kurzlebig, nur einmal verwendbar
- Zugang Patient:in
- 256-Bit-Code im URL-Fragment, serverseitig nur als Hash, gültig ab 15 Minuten vor Beginn bis 2 Stunden nach dem geplanten Ende. Nach dem Beitritt hält ein technisches Cookie (httpOnly) die Verbindung bis zum Ende dieses Zeitfensters.
- Zulassung
- Jede Person wird von der Therapeut:in einzeln aus dem Warteraum aufgenommen, auch nach einer längeren Verbindungsunterbrechung
- Aufbewahrung
- Die Daten der Videosprechstunde im Videodienst (nicht die Termine in deinem Kalender) werden 30 Tage nach deren Ende gelöscht, spätestens 60 Tage nach dem geplanten Ende. Ereignisprotokolle ohne Namen und IP-Adressen werden 60 Tage aufbewahrt. Sie sind auch nicht in langfristigen Sicherungen enthalten.
- Auf dem Gerät der Patient:in
- nur das technisch nötige Cookie, keine Analyse-Cookies, keine Drittanbieter-Skripte, keine externen Schriftarten
IP-Adressen bei Direktverbindungen: Die anderen Teilnehmenden sehen die öffentliche IP-Adresse deines Anschlusses. Adressen im lokalen Netzwerk verbirgt der Browser. Die Hinweise zur Teilnahme informieren darüber.
Häufige Fragen
Brauchen Patient:innen eine App oder ein Konto?
Nein. Sie öffnen ihren persönlichen Link in einem aktuellen Browser auf Computer, Tablet oder Smartphone. Für den Beitritt geben sie ihren Namen ein und bestätigen die Teilnahmehinweise.
Wie viele Personen können teilnehmen?
Empfohlen sind bis zu 5 Personen inklusive Therapeut:in. Technisch möglich sind bis zu 10. Mit jeder weiteren Person steigt der Bandbreitenbedarf. Die Bildqualität kann dadurch sinken.
Werden Gespräche aufgezeichnet?
psyluna hat keine Aufnahmefunktion und speichert keine Gesprächsinhalte. Auch der Chatverlauf wird beim Schließen des Gesprächs gelöscht.
Was passiert bei einem Verbindungsabbruch?
Der Browser versucht, die Verbindung automatisch wiederherzustellen. Bei einer Unterbrechung von etwa 30 Sekunden oder länger kehrt die Person in den Warteraum zurück. Du nimmst sie erneut auf.
Kann ich meinen Bildschirm teilen?
Ja. Als Therapeut:in kannst du ein Fenster oder den gesamten Bildschirm freigeben. Dein Kamerabild bleibt für die Teilnehmenden neben der Freigabe sichtbar. Patient:innen können ihren Bildschirm nicht teilen.
Im Monatspreis enthalten
- Die Videosprechstunde ist ohne Aufpreis enthalten.
- Auch für Patient:innen und Bezugspersonen fallen keine Kosten an.
Ohne Zahlungsdaten · keine automatische Verlängerung · wenn du bleibst: 29 €/Monat inkl. USt.